海南超訊監(jiān)控中心開(kāi)展監(jiān)控文員在崗培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2014-07-10 14:22:23
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為了進(jìn)一步提高監(jiān)控文員工作效率，2014年7月7日網(wǎng)絡(luò)部副經(jīng)理組織新入職員工與監(jiān)控中心部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，本次培訓(xùn)內(nèi)容：1、監(jiān)控文員接到故障時(shí)，請(qǐng)根據(jù)故障處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷故障的處理時(shí)限，各隊(duì)發(fā)生故障的次數(shù)以及處理的時(shí)限，做為考核各隊(duì)的依據(jù)之一。2、如何查找光纜CAD圖紙。3、規(guī)范故障回單流程，故障恢復(fù)后，及時(shí)查看內(nèi)網(wǎng)是否有工單需要回復(fù)，回單時(shí)故障恢復(fù)時(shí)間一定要準(zhǔn)確。4、投訴工單流程回復(fù)。5、代維維護(hù)中使用的工具、設(shè)備術(shù)語(yǔ)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，新員工能盡快適應(yīng)監(jiān)控文員崗位工作，能為移動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)，做有力的支撐，通過(guò)監(jiān)控中心全體員工的共同努力，使海南超訊成為代維佼佼者。（海南超訊陳小菊?qǐng)?bào)道）
